陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

今年許多醫院管理專家都在談工業4.0，

包括大數據、物聯網、智慧醫院和精準醫療等，

毫無疑問，這是個大趨勢，一定要跟上。

但很多醫院的主管私下自嘲“連無紙化都未完成了，如何談4.0”？

這種看似矛盾現象，起於許多管理者習慣《非此即彼》二選一的決策方式，

“所以我們要等無紙化完成後再…”

不過，也有一些管理者採取《兼得/並存》的概念，

同樣的例子，採取的措施是，

“在完成無紙化的同時，也在部份自動化的環境中，整合大數據分析和管理經驗”。

這種方式，很像是清華大學簡禎富教授所提出的工業3.5概念，

亦即在過程中，調整公司組織和管理模式，

透過技術應用，實現整個製造和價值網絡的革新。

矛盾管理  活出自己

《非此即彼》的矛盾情境，也讓我想起自己退休時的心態：

我是否要充分享受退休五感（即指快樂感、自由感、放心感、安全感及滿意感）？

還是要讓我的專長還能有被利用的地方？

學過管理的人，必須熟練矛盾管理，必要時更須將管理用在自己身上，

我發現，這種矛盾，來自於把職業和身分認知混為一談，

退休後，一時間，失去身分的象徵，便懷疑起自我價值，更常感到失落；

前陣子，我找到了平衡的解方：誰說魚與熊掌不可兼得？誰說享受退休就不能貢獻所長？

於是我平衡內心的矛盾，

在追求退休五感的同時，五月起到『精進醫術、人文博愛』的羅東博愛醫院工作；

同時也擔任台灣和大陸幾家醫院的顧問。

支持我這麼做的動力無他，

就是持續傳播二十年來堅定信仰的醫療平衡計分卡策略管理，

協助醫療院所獲利，同時讓社會大眾獲益，也創造自己退休後被利用的價值。