陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

前些日子參與一家私人企業擁有的醫院試營運，提供院方領導與管理的諮詢。

這家醫院董事長本身不是醫師，聘請了一位和當地有地緣關係但無管理經驗的臨床醫師當院長，他也努力找來一批醫護人員。

籌備期間，全體員工士氣高昂，和樂融融，討論出許多的作業規範與流程。

試營運開始後，董事會與醫院院長對人事、財務、發展重點、發展方法等漸漸有不同意見；

慢慢的醫院員工不曉得要聽命於誰，以前討論出來的流程與規範也因董事長與院長對醫院營運無共識，變成無用武之地。

這讓我想起一位軍事名將說過的話〝戰場上，當第一聲槍響後，所有的原先計畫大多沒有用….〞。醫院的管理，執行力遠比好點子來的重要。

新醫院本身就缺乏信任文化，要凝聚共識，唯有設定一可行願景，

如同2010年智利發生礦災，33名礦工被埋在700米深的礦坑內，各地專家各有搶救方法，誰也不服誰，

幸好當時的現場指揮官要大家先想出一個願景，再討論搶救方法，最後終於訂出〝讓礦工活者回家〞的願景；

依此願景設計出鳳凰號逃生艙，69天後，終於把33名礦工全部救回。

這家醫院需要的處方是可行願景、信任文化及執行力