陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

勤業眾信聯合會計師事務所於2020/02/03發表《新型冠狀病毒疫情人力資源政策調研》報告指出：Covid-19武漢肺炎造成許多企業出現「無法正常服務客戶、無法施行正常管理機制、銷售下滑現金流緊張」的三大困境。

醫療產業也有上述這些現象，根據勤業眾信提醒，領導人要掌握十大關鍵，防止疫情在企業擴散以保障員工健康及企業營運，摘要如下：

1.成立「疫情應變小組」，制定因應方案

2.推動「營運持續管理」等計畫，可於重大突發事件時即刻啟動

3.加強宣傳途徑和客戶服務話術管理，以避免因疏忽或不統一造成負面輿情

4.善用科技建立特殊時期非面對面或非現場工作方式

5.短期之內企業應關注消費受阻所造成：庫存消化週期延長、財務費用增加及現金流壓力

6.積極了解市場變化，確認生產、訂單交付等影響

7.在防疫等特殊時期，企業從環境、社會、經濟多角度實踐企業社會責任

8.確保疫情期間的資訊系統安全和穩定運行

9.考慮調降 2020 年度業績目標。但企業仍應注意現金調度，以確保資金安全

10.企業應升級風險管理工作機制，提前識別重大風險並建立應對方案

醫院營運的策略管理大都借鏡現代的企管概念，面對Covid-19武漢肺炎疫情，醫療院所責任重大，需有更精準的策略思維，那就是：

 1、決策先求安全後保績效，攻勢雖會得分，但守勢決定輸贏。

 2、分流、分艙、分區塊（人不同路線不同、每人有固定歸處、人人掃好門前雪），善用二分法、四分法（十字法）、九宮格法，唯一追求，任何情況下醫院都能持續營運。