陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

10/29,30日前進河南永城市中醫院舉辦河南領導人培訓班第二階課程，這個訓練，是由信諾九州醫院管理諮詢有限公司召集，由台灣的專家們針對大陸的醫療BSC所設計的項目課桯，總共有四階，內容涵括了BSC的戰略、戰術、與戰技。

從台灣到永城，飛行時間約二小時多一點點，到了徐州機場後，須再1.5小時的車程才能抵達。當我們一行人到機場時，永城市中心醫院的李書記己在現場等候，書記親自接機，可見院方對於台灣專家的重視。（河南天氣實在是有夠冷，二小時的航程，溫度由台灣的30度，到河南降到8度）

隔日，培訓課程隨即展開，河南領導人培訓班，總共有河南的鞏義、永城、浚縣及湖南的南縣四家醫院，四十位成員參與，另外有旁聽的學員參加。經過九月中旬第一階課程，確認了醫院各自的使命／核心價值／願景及階段性目標。第二階的課程在演講了「平衡計分卡成功關鍵因素」後，從SWOT分析開始，

這次我們徹底落實，透過便利貼所發揮的目視化功能來學習及溝通，看到每個象限中都貼滿了便利貼，就知道學員有認真進行頭腦風暴，在大陸舉辦工作坊，最大的特色就是一把手院長、書記等都親自並全程參加，且學員每位都很用心學習，據說第一天的課程下午5點半結束後，浚縣的團隊還繼續討論到晚上11點！

第一天完成針對願景及階段目標所做的SWOT分析後，第二天接著討論策略目標並繪製策略地圖。雖說是訓練課程，但是每位老師都親自手把手，帶領著醫院團隊討論戰略，儼然是在進行明年的策略佈局。每家醫院都各自有特色，所以即時在同一個時空下討論，所繪製出來的策略地圖都有所差異。完成了策略地圖等於是完成二階的訓練，接下來還有三階、四階。

每次課程完成前，除了成果滙報外，學習委員（由全班同學在第一階課程選出來的幹部，另外還有班長、才藝委員等）還會針對一天半的學習進行提綱挈領般的總整理及心得分享，字正腔圓、鏗鏘有力，或許日後我們在台灣也可學習此模式呢！

這一期的課程在四位老師帶領所討論出來的內容，己具備策略地圖的邏輯架構，每一組的策略故事也說得相當好，有好的策略規劃，更要有好的執行力，所以第三階第四階的課程，會開始講述戰技的部份，時間是在11月底左右，第三階的課程移師到湖南省南縣人民醫院舉行，因此課後，永城市中心醫院的李書記，也交棒給南縣的姚院長，這個交棒的儀式，象徵傳承的意思。學員們皆很期待湖南的第三階課程，除了學習KPI的擬定，另一原因是，湖南有著最著名的景點－張家界。

這次的行程，由於班機取消的關係，以致於多停留一天，十分感謝永城中心醫院的及信諾九州的安排，帶老師及學員去芒碭山，看了漢梁王墓、劉邦斬蛇、夫子山等，讓我們重溫了許多從前讀過的歷史或是流傳的故事～也可以說是這次課程的附加價值之一啊！