陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

　　十幾年前，在醫院擔任院長時，開始推動平衡計分卡，當時沒幾個人清楚BSC是什麼，但因為院長親自帶頭，因此有一群人願意追隨，不過也有部分的員工，心裡不認同，但至少也不敢公開反對。

　　一夥人就從＜不懂＞，到開始進入＜裝懂＞，跟隨院長一起探討醫院管理的願景和使命、策略分析與執行，神奇的是──經過一段時間〈裝懂〉後，居然有一票人，心領神悟成為BSC的達人了，印證了書上所說【不只要假裝到你成功，要一直假裝到你成真】。

　　但如果你是院長、副院長等高階領導者就不同了，領導者如果沒有BSC的根基，例如從沒聽過一場完整的BSC課程，從未參加過BSC的工作坊訓練，自認很懂，硬要〈裝懂〉去領導醫院推動BSC，要嘛失敗收場，要嘛走味失真。

　　BSC推動，須要根基，根基來自參與，來自現場，來自模擬，來自討論，來自實作。

有了這些歷程就會建構起你的基礎，隨著體驗的增加，總有一天會對BSC心領神悟了。醫院是最適合創造奇蹟的單位，特別是公立醫院，因為有無限的成長空間，只要領導者重燃野心，設計出快思慢決的溝通方式，讓主管更有醫療產業的策略頭腦，讓醫師更有文化素養的舌頭，建目標，打帶跑，手把手，奇蹟不遠矣。