陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

台灣話有句俗語《龍交龍，鳳交鳳，隱龜的交侗憨》。

這句早期描述物以類聚的話，在婚姻上來說就是「門當戶對」；

以交友來說，應該是「臭氣相投」；

以獲利模式來講就是「適配」了。

「適」是「合適、滿足」，亦即當選定目標客群後，找出目標客群的痛點，

你的價值主張要能解除他們的痛點，同時滿足目標客群的需求，讓顧客獲益，你才能獲利，皆大歡喜。

職場上，常出現另一種「勢配」的情形，「勢」是「權力、威勢」，

亦指員工會針對有權有勢的老闆投其所好，捏造適配的情境，取悅老闆鞏固自己地位，甚至會排擠或否定他人，突顯自己。

各行各業都有這種員工，老闆若無法察覺，那麼不僅是始作俑者也會是受害者，將影響組織的長期成長。

聰明的老闆懂得把「勢配」的員工，引導去推動獲利模式，

將「勢配」轉作「適配」，把這些員工的投其所好對象，從老闆轉移到顧客，從投老闆所好，轉移到投顧客所好，

唯有顧客獲益，如此一來老闆才可能真正獲利。

有人會說，員工呢？誰來適配員工？滿足員工的需求？

老闆責無旁貸，老闆適配的目標顧客是「內部顧客、是員工」，

好的老闆要能創造員工價值，讓員工有成長的機會及看得見的未來；

老闆創造員工價值，員工創造顧客價值，顧客創造老闆價值，良善循環，組織永續經營生生不息。