陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

又到年底檢討過去與展望未來的時候了，

對於你所服務的單位，一年來的好績效或壞績效，你貢獻了多少？

有誰會注意員工的貢獻？

用什麼方法評核員工的貢獻？憑經驗？憑感覺？憑良心？憑交情？

真的要一位主管年底時，量化出員工對醫院的貢獻度還真不容易。

果真量化出來了，卻常發生不公平、不合理、黑箱作業等怨言，

沒有當主管時， 總是把事情看得很簡單，很容易處理解決，

等自己當了主管，碰到了才知不是如此，

正是看人挑担不吃力,自己挑担步步歇。

只有真正經歷了，參與過程才知道其中的困難，

這就是陸遊所說的：事非經過不知難,

事情只有自己經歷才知道其中的酸甜苦辣；

為什麼會這麼辛苦？

陸遊又說了下半句：書到用時方恨少，

書讀的太少，到你真正需要用到的時候才想不出好方法；

以為事情很容易，等真正發生了須要去解決了，才知道其實很難。

 醫療平衡計分卡是現代醫院主管必須熟讀熟用的一門學問，

藉由策略規畫的參與，將使命、願景逐步轉化為行動，

並且利用關鍵成功因素、關鍵績效指標及目標值來驅動策略執行，

做到年有計畫、月有報表、周有作業，

如此一來要評核員工一年來的貢獻度就沒有任何困難了。