陳進堂 院長BSC讀書俱樂部

為什麼一例一休造成這麼大的困擾？簡單來說，都是人的管理問題。

現階段有人的時候，事情都做不完了，何況沒有人？經常加班都不能準時下班了，何況不加班。

醫院管理者一天到晚說，醫療有太多不確定性，其實和企業界相比實在沒有太多差異。

企業界的訂單大小不一、時間不定、規格也不相同；為了競爭和生存，必須接單生產，並且準時交貨，多年來，已形成一套生存競爭的管理模式，值得醫界標竿！

企業界先把新人當作未經雕刻的人材，

經過系統性培訓後，成為獨立作業的人才，

在經過更高階的培訓，成為為公司創造利潤的人財。

有了這樣的投入，可以執行標準化作業及精密分工，此時各項作業的理想運轉是進入345精實模式：「3個人領4個人的薪水，做原本5個人的工作」。

沒有系統性人力培訓工程的企業，就會落入543的人力浪費模式：「5個人領4個人薪水，做3個人的工作」。

345模式要實踐，前題必須有要一個能幫醫院做好策略規劃和策略執行的架構，平衡計分卡是最好的選擇。

既能為醫院做好定位、定標的策略規劃，又能連結精實管理、標準化作業、智慧醫療等戰術減少作業過程中存在的浪費，建構順暢的作業流程，最後臨門一腳則是需要培訓一批熟練戰技的人才，才能用最節省的人力，創造最大的效益，又獲得滿意的待遇。